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上市公司公关传播与危机管理培训心得
公司名称:咸宁澳门新银河有限公司 作者:许隽波 发布时间:2023-11-17 13:18:39

印象中的公关是从电视或报纸中看到的,一般都是在企业出现负面新闻后,公关雷霆出击,利用各种策略将事情的负面影响降低到最小,所以潜意识的认为公关就是“灭火队员”。但是在1110日有幸参加了公司组织的上市公司公关传播与危机管理培训讲座后,通过姚老师生动形象的讲解,让我对公关有了不一样的认识,更是有了一种“初闻不识曲中意,再听已是曲中人”的感觉。

首先,公关不是灭火队员,而是企业的重要组成部分,通过有效的公关活动,及时回应公众关注的问题,可以让公众更好的了解企业,增加企业的知名度和影响力。不同于广告洗脑式的强制要求公众接受,公关更强调的是沟通和交流,通过企业与公众之间的有效沟通和交流,让公众能更主观的认清企业,从而建立良好的关系,提高企业的形象和声誉。

其次,遇到问题公关应直面问题的本质,不能回避,要将问题产生的原因、解决思路以及处理措施及时向公众公布,从而消除公众内心的疑虑,让公众安心。一系列事实证明,问题面前一味的遮遮掩掩,避重就轻,只会使简单的问题复杂化,最后让公众彻底的对企业失去信任,严重的直接让企业陷入泥团无法自拔,甚至倒闭。

最后,在这个网络发达、自媒体流行的时代,公关已不再仅仅限于一个部门的工作,而是人人都是公关人员,企业的每一个员工都可以参与进来,通过口头传播、网络、自媒体等方式,让身边的朋友、网友更全面的了解企业及产品。

澳门新银河是一家综合性全方位的水务公司,属于国计民生产业,涉及人员广而集中,所以面对突发事件,我们更注重的应该是强预防、重管控。日常生活中,我们可以通过各种活动让公众了解公司的企业文化、异常问题的处理流程以及企业的社会责任等方面的信息,在潜移默化中让公众理解并认可我们,除此之外,还需全面提升公司在复杂市场环境中的应对能力,从而更好地把握机遇、应对挑战,实现澳门新银河的可持续发展。



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